Por primera vez, directivos de Starbucks visitaron a CETYS para convivir y dialogar con alumnos del Diplomado en Mercadotecnia impartido por la Dra. Helia Cantellano Gutiérrez sobre nuevas tendencias y conceptos del marketing estratégico.
El gerente Omar Duarte Ortiz, el subgerente Rafael Padilla Rivera y el barista Aldo López Marín de Starbucks Plaza Lienzo, además de discutir sobre nuevas tendencias de marketing, llevaron a cabo una cata de café en sus tres modalidades: prensa francesa, pure cone y chemex.
Además, dieron a conocer varios temas como su historia, sus sistemas de capacitación a través de redes de comunicación interna, así como sus procesos de atención y servicio al cliente
Los alumnos aprendieron que su estrategia más importante de mercadotecnia es considerar al colaborador como socio y al cliente externo como inspirador de su servicio, pues la marca Starbucks busca su plena satisfacción y la identificación de su cliente frecuente por el nombre.
