Experta CETYS destaca la importancia de utilizar las herramientas de inteligencia artificial de forma estratégica para preservar la autenticidad y diferenciación de las empresas.
La inteligencia artificial (IA) ha transformado la manera en que las empresas desarrollan sus estrategias de mercadotecnia, al facilitar el análisis de datos, la identificación de tendencias y la generación de contenidos. Sin embargo, su uso indiscriminado, particularmente en la creación de recursos visuales, también representa un desafío para la identidad y el posicionamiento de las marcas y con ello que pierdan su diferenciación.
La Mtra. Ana Muradás González Franco, coordinadora de la Licenciatura en Mercadotecnia Estratégica de CETYS Universidad Campus Tijuana, señaló que esta tecnología ha permitido agilizar procesos y mejorar el análisis de información para la toma de decisiones. Actividades como estudiar el comportamiento del mercado, obtener estadísticas y generar conclusiones se han vuelto más accesibles y eficientes.
No obstante, advirtió que la facilidad para producir imágenes y gráficos mediante IA puede propiciar una tendencia a utilizar recursos visuales similares en los flyers, con estilos, composiciones y personajes que se repiten, especialmente en redes sociales. Esta homogeneización dificulta que las empresas destaquen en un entorno donde captar la atención de los consumidores es cada vez más complejo.
La Mtra. Ana Muradás Gonzáles Franco es Coordinadora de la Lic. en Mercadotecnia Estratégica de CETYS Universidad, Campus Tijuana.
“La marca es uno de los activos más importantes de una empresa”, destaca la académica, al explicar que su identidad representa la esencia de una organización y constituye un elemento fundamental para generar reconocimiento y confianza entre sus públicos. Cuando la comunicación visual cambia constantemente o pierde coherencia, la identificación de los consumidores con la marca puede verse afectada, con consecuencias para su posicionamiento en el mercado.
Este reto cobra especial relevancia para las pequeñas y medianas empresas, para las cuales mantener un equipo especializado en la producción de contenidos gráficos puede representar una inversión considerable. En este contexto, las herramientas de IA ofrecen alternativas para optimizar recursos y agilizar la generación de materiales; sin embargo, su conveniencia también debe evaluarse considerando el valor de mantener una identidad visual consistente y diferenciada.
La Experta CETYS subrayó que el objetivo no es descartar la inteligencia artificial, sino incorporarla de manera estratégica. Para ello, es importante proporcionar instrucciones claras, referencias visuales y lineamientos que permitan generar contenidos congruentes con la identidad de la marca y con los objetivos de mercadotecnia de cada organización.
En este sentido, el aprovechamiento de la tecnología requiere mantener una visión crítica sobre los resultados que produce, así como asegurar que cada recurso visual responda a una intención de comunicación y contribuya a distinguir a la empresa de sus competidores.
Más allá de cuestionar cuánto se utiliza la inteligencia artificial en el marketing, el desafío consiste en aprender a integrarla sin perder los elementos que hacen única a cada marca. Para las empresas, “encontrar este equilibrio representa una oportunidad para aprovechar los avances tecnológicos sin comprometer su autenticidad, su conexión con los consumidores ni su capacidad para diferenciarse en el mercado”, concluyó la experta.
