CETYS Graduate School of Business llevó a cabo el conversatorio Casinos: marketing, ética y gobierno corporativo, con la participación de Íñigo López Lanchares, Director del Think Tank NLG, y del Dr. Pablo Álamo, docente de CETYS Universidad. Los especialistas tomaron la industria de los casinos como caso de estudio para analizar los desafíos que enfrentan las empresas que operan en sectores altamente regulados y expuestos a riesgos sociales y reputacionales, desde la propuesta de valor de los casinos como negocios de entretenimiento hasta los límites entre una estrategia comercial eficaz y una práctica que se aproveche de la vulnerabilidad de ciertos clientes.
Durante la sesión también se habló del papel del Consejo de Administración en la supervisión del juego responsable y en la incorporación de perfiles independientes capaces de evaluar los riesgos regulatorios, tecnológicos, reputacionales y humanos del negocio, con ejemplos de empresas como Caesars Entertainment, MGM Resorts, Wynn Resorts y Las Vegas Sands, además de un repaso a la regulación y situación del sector en México.
“Las industrias más complejas son precisamente las que más necesitan buenos sistemas de gobierno. La pregunta empresarial no puede ser solamente si algo es legal o rentable; también debemos preguntarnos si debemos hacerlo”, señaló el Dr. Álamo. Para los ponentes, la rentabilidad y la ética no son objetivos contrapuestos: una buena gobernanza permite crear valor de forma sostenible, proteger a los clientes y establecer con claridad los límites que una organización no está dispuesta a cruzar por alcanzar sus resultados.
Parte del conversatorio retomó ideas del libro Más allá del juego. La nueva cara de los casinos, presentado el pasado 3 de junio en la Asociación Montañesa de México, en la Ciudad de México.
