Módulo I. Encuadre

Módulo II. Mis habilidades cognitivas y cómo las utilizo en la solución de problemas

• ¿Es real la realidad?

Módulo III. Mis habilidades sociales, un elemento indispensable para solucionar los problemas y los conflictos que se me presenten

• Diferencia entre problema y conflicto

Módulo IV. Toma de decisiones

• Definición de toma de decisiones
• Concepto de toma de decisiones
• Concepto de resolución de problemas

Módulo V. Las cinco competencias de la Inteligencia Emocional, su importancia en la toma de decisiones

Módulo VI. ¿Cómo negocian los equipos?

• Negociando con el líder del equipo
• Negociando entre miembros del equipo

Módulo VII. La creatividad: una aliada en la toma de decisiones

• ¿Permitimos la creatividad en nuestro equipo?
• Tres etapas en el proceso creativo: la etapa divergente, la etapa analítica (convergente), la etapa proactiva (focalizada)

Módulo VIII. Roles creativos dentro del equipo

• El explorador
• El artista
• El juez
• El guerrero

Módulo IX. Estrategias para una atención rápida y oportuna (los seis sombreros para pensar)

• Sombrero #1: Ideas, creatividad, innovación
• Sombrero #2: Intuición y sentimientos
• Sombrero #3: Juicio y cautela
• Sombrero #4: Datos objetivos
• Sombrero #5: Optimismo
• Sombrero #6: Visión global

Módulo X. Una solución para cada problema y un enfoque para cada solución. Seis pares de zapatos para la acción

• Azul (rutina)
• Gris (investigación)
• Marrón (pragmatismo)
• Naranja (emergencia)
• Rosa (humanidad)
• Púrpura (protocolo)

Módulo XI. Cierre del Taller