Fecha de Inicio: 24/02/2024
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Proporcionar la metodología para crear una estrategia de servicio al cliente, para aquellas empresas que buscan crear una diferenciación y superar las expectativas de sus clientes, buscando que el participante vea el servicio al cliente como parte clave de la estrategia competitiva de la empresa.
Aquellas personas que deseen obtener conocimientos de atención a clientes, ventas, mercadotecnia y estrategia, con actitud de servicio, gusto por platicar y ayudar a las personas.
Módulo I. Importancia estratégica del servicio al cliente. Pensamiento empresarial.
Módulo II. Creando una cultura de servicio al cliente
Módulo III. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio al cliente
Módulo IV. Presentación del plan de servicio al cliente
No se requieren conocimientos previos, cualquier interesado en ingresar puede hacerlo.
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Pronto me pondré en contacto contigo para aclarar cualquier duda que tengas.
¡Saludos!
Lic. Jeannine Tinoco Puerta
Ejecutivo de Ventas
jeannine.tinoco@cetys.mx
(646) 257 68 30
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