Barreras de la comunicación

Se denomina comunicación al proceso consciente de intercambio de información, con la intención de compartir ideas o transmitir información, entre dos o más individuos. Para que exista esta conexión es necesario que haya un emisor el cual envíe un mensaje, un receptor que lo reciba, un contexto en el que tenga lugar el proceso comunicativo, un canal por donde sea enviado el mensaje, una codificación que es el modo en cual se va a dar a conocer el mensaje, un mensaje que transmitir y una decodificación que es el proceso en el cual el receptor interpreta el mensaje.

Muchas veces los mensajes no llegan a ser recibidos de forma adecuada y eso se debe a la existencia de barreras de la comunicación, que son obstáculos que actúan como interferencias, impidiendo la buena transmisión o llegada del mensaje, dando como resultado una comunicación anulada o incluso la recepción de un mensaje desvirtuado, sin sentido o inentendible total o parcialmente.

¿Cuáles son las barreras de la comunicación?

• Barreras semánticas: este obstáculo puede ser generado tanto por el emisor como por el receptor. Aparece cuando quien emite el mensaje y quien lo recibe utilizan el mismo código, pero no comprenden el significado de alguna palabra o no le dan el mismo sentido dentro del contexto, lo cual impide que alguna frase o, incluso, la totalidad del mensaje sea erróneo.
• Barreras físicas: están relacionadas con la presencia de obstáculos en el contexto donde se genera la comunicación; ruidos, falta de iluminación, problemas con la línea telefónica, etc.
• Barreras psicológicas: estas interferencias se relacionan con los aspectos psicológicos y los estados emocionales. Los factores mentales muchas veces no permiten recibir correctamente el mensaje.
• Barreras fisiológicas: estos obstáculos se hacen presente cuando el receptor o el transmisor presenta alteraciones fisiológicas, que le impiden enviar o recibir el mensaje adecuadamente.
• Barreras administrativas: está relacionada con los canales de comunicación y la deficiente planeación del acto comunicativo.
• Barreras idiomáticas: esta barrera de la comunicación se hace presente cuando el emisor y el receptor no hablan el mismo idioma o quizás lo hacen, pero utilizan dialectos diferentes
• Barreras culturales: como su nombre lo indica, son las diferencias culturales entre emisor y receptor lo que impide la buena recepción del mensaje.

Dentro de una organización, mantener una comunicación fluida es fundamental para alcanzar los objetivos, poder expresarse y transmitir mensajes y captar los mensajes tanto de directivos como de encargados o compañeros.

Para asegurarnos de estar recibiendo el mensaje correctamente es importante saber detectar las barreras de la comunicación. Para ello es de gran ayuda estar atento a la aparición de la presencia de frases sin sentido o ideas inconclusas, ruidos, frecuencia de los silencios y tener en cuenta el lenguaje no verbal y el tono utilizado.

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