Fecha de Inicio: 07/03/2026
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Brindar una metodología práctica para diseñar estrategias de servicio al cliente que permitan a las empresas diferenciarse y superar las expectativas de sus consumidores, impulsando que el participante reconozca el servicio como un elemento central de la competitividad organizacional.
Dirigido a personas interesadas en fortalecer sus habilidades en atención al cliente, ventas, mercadotecnia y estrategia, con vocación de servicio y gusto por interactuar y apoyar a los demás.
Módulo I. Importancia estratégica del servicio al cliente. Pensamiento empresarial.
Módulo II. Creando una cultura de servicio al cliente
Módulo III. Metodología para desarrollar una estrategia de servicio al cliente
Módulo IV. Presentación del plan de servicio al cliente
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