Liderazgo

• Retos en el liderazgo de hoy.
• Atributos deseables en el líder actual.
• Diferencia entre coach y líder.
• Tipos de liderazgo.
• Empoderamiento.
• Retroalimentación.
• Valoración y reconocimiento.
• Toma de decisiones ( proceso y matriz FODA).
• Delegación de autoridad (proceso/barreras).

Colaboración y Trabajo en Equipo

• Características de un equipo productivo.
• Claves para alcanzar la excelencia en equipos de alto rendimiento.
• Valores de un equipo.

Organización y Gestión del Tiempo

• Urgente vs prioritario.
• Reuniones o juntas de trabajo.
• Tips para reuniones efectivas.
• Matriz Eisenhower.

Inteligencia Emocional

• Empatía.

Negociación y Manejo de Conflictos.

• enfoques y estrategias para tratar el conflicto.
• reglas sobre negociación.
• Diplomacia y persuasión.
• Estilos de negociador.

Comunicación

• Habilidades de comunicación efectiva.
• Función de la comunicación.
• Tipos de comunicación.
• Errores en el lenguaje corporal.
• Claves para una comunicación efectiva.
• Técnicas de comunicación asertiva.