Una vez que hemos decidido emprender, con toda esa emoci\u00f3n, imaginamos que nuestro establecimiento ser\u00e1 perfectamente adecuado a nuestro gusto, con todo lo que deseamos colocar y ofrecer. Eso es muy acertado, hablando de querer ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Sin embargo, no es suficiente que dependa \u00fanicamente de lo que nosotros deseamos, sino de conocer muy bien lo que nuestro cliente busca encontrar ah\u00ed, ya que realmente es el quien debe disfrutar plenamente su visita y sus compras.<\/p>\n
Precisamente el generar con nuestras instalaciones un entorno agradable va a repercutir en una buena experiencia al visitarnos, lo cual es muy importante ya que, por ejemplo, cuando no nos sentimos c\u00f3modos o confiados en alguna tienda o negocio, sin pensarlo mucho entramos y salimos r\u00e1pidamente, aun cuando llegamos a ella interesados en los productos que ofrecen. En ocasiones no es de una manera consciente, simplemente no es totalmente de nuestro agrado y nos vamos a otro lugar. Si bien no hay algo perfecto o universal que pudiera agradarle a todas las personas, la clave para lograr que la mayor\u00eda de nuestros clientes potenciales elijan permanecer en nuestras instalaciones, es desarrollarlas y dise\u00f1arlas especialmente para ellos.<\/p>\n
Lo anterior consiste en que tanto la identidad corporativa, los colores utilizados, tipograf\u00eda, materiales, anuncio exterior, ventanas, mostradores, mobiliario e incluso la comunicaci\u00f3n de nuestros precios sea la adecuada para el cliente al que vamos dirigidos. Si por ejemplo, manejamos productos muy econ\u00f3micos pensando en que nos visitar\u00e1 una gran cantidad de clientes, nuestras instalaciones no deber\u00edan lucir con materiales lujosos y fr\u00e1giles,\u00a0 o bien, un restaurante dirigido a un p\u00fablico muy exclusivo debe cuidar que todos sus elementos denoten distinci\u00f3n y buen gusto por el precio que est\u00e1n pagando. Incluso el tipo de letra en el anuncio exterior, la iluminaci\u00f3n, la limpieza y la m\u00fasica, forman parte de ese todo que nos invita o no a permanecer.<\/p>\n
Me resulta muy interesante c\u00f3mo en algunos establecimientos de la regi\u00f3n que he visitado, la m\u00fasica es del gusto de las personas o empleados que atienden el negocio y no necesariamente embonan con la imagen ni el perfil del cliente. Y justamente el conocer este perfil es el que nos va ayudar a desarrollar las mejores instalaciones para \u00e9l. Debemos pensar primeramente cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas: su edad, capacidad econ\u00f3mica, actividades, sus gustos e incluso sus hobbies. Ya no basta con saber su edad y genero, ahora debemos darnos a la tarea de conocer un poco m\u00e1s como piensa y que lo hace sentir bien.<\/p>\n
Por \u00faltimo, no debemos perder de vista que el problema de acceso y estacionamiento de nuestros clientes, es nuestro problema. Debemos asegurarnos que el local en cuesti\u00f3n, tenga suficiente estacionamiento y\/o alternativas del mismo, adem\u00e1s de que se pueda llegar a \u00e9l f\u00e1cilmente. El no tener un estacionamiento, una imagen o presentaci\u00f3n adecuada pueden incluso ser decisivos para que nuestros clientes potenciales decidan no entrar a nuestro negocio, ya que proyectamos atributos equivocados.<\/p>\n
Sobre la autora…<\/strong><\/p>\n La Mtra. Adriana Kurevelis Larios<\/strong> es Coordinadora de la Licenciatura en Administraci\u00f3n de Negocios en Campus Tijuana; le interesan los temas de Publicidad, Mercadotecnia Detallista y Administraci\u00f3n de Ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una vez que hemos decidido emprender, con toda esa emoci\u00f3n, imaginamos que nuestro establecimiento ser\u00e1 perfectamente adecuado a nuestro gusto, con todo…<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":66516,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114],"tags":[],"class_list":["post-66512","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66512","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66512"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66512\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}