Las redes sociales como todo sabemos, son aquellas plataformas online que nos conectan con los lejanos y nos desconectan de los cercanos; un lugar donde expresamos todo lo que pasa por nuestras mentes y que nos informan antes que los peri\u00f3dicos; favorecen el enfrentamiento verbal con extra\u00f1os por temas inveros\u00edmiles y otros no tanto; nos hacen re\u00edr, compartir y en ocasiones envidiar a otros\u2026 y son tambi\u00e9n el boom mercadol\u00f3gico que ahora parece ayudar a muchas empresas a darse a conocer. Para ejemplo de ello, se puede considerar que Facebook ahora es la nueva gu\u00eda telef\u00f3nica amarilla, pues los usuarios ya no consultan dicho libro para obtener informaci\u00f3n sobre una empresa: ahora utilizan dicha red social para obtener los datos de contacto de una empresa, sin necesidad de perder m\u00e1s tiempo.<\/p>\n
Recientemente, tuve la oportunidad de impartir algunos talleres de mercadotecnia digital y redes sociales para MyPyMES. Debo reconocer que estas experiencias me llenan de gratitud al descubrir que la mercadotecnia se est\u00e1 impregnando en el modo de trabajo habitual de muchas empresas a nivel regional. En medio de la convivencia con algunos de los asistentes, me percat\u00e9 de un pensamiento prevaleciente en muchas empresarios o gerentes: \u00bfqu\u00e9 sucede cuando se est\u00e1 convencido de que todos los problemas de ventas, se resolver\u00e1n publicando contenido promocional en alguna red social?<\/p>\n
Snapchat, Instagram, Pinterest, Twitter y Facebook claro est\u00e1, son magn\u00edficas ejemplos de herramientas promocionales cuya accesibilidad est\u00e1 a unos cuantos click o toques de pantalla, pero utilizar redes sociales para promover un negocio no lo salvar\u00e1 de un fracaso inminente si no resolvemos algunas cuestiones antes de incursionar con toda fanfarria al mundo de las redes sociales y la mercadotecnia digital. Antes de incursionar en redes sociales de forma regular, aqu\u00ed hay algunas preguntas para autodiagnosticar nuestra empresa:<\/p>\n
Ninguna red social es el \u00a8ancla salvadora\u00a8 de la mercadotecnia para rescatar empresas de un desastre comercial inminente; si bien las redes sociales sirven como un canal de comunicaci\u00f3n y ayudan a crear comunidades, su \u00faltima consecuencia es la venta, pero esto llega despu\u00e9s de la planeaci\u00f3n de esfuerzos de acuerdo al perfil del mercado a atender y una correcta estrategia a implementar en cada red con gran constancia. Debemos estar preparados para hacer frente al escrutinio constante e inmediato de clientes que tienen en sus manos el poder de da\u00f1ar o favorecer nuestra reputaci\u00f3n online que a su vez se traduce en la reputaci\u00f3n real de la empresa.<\/p>\n
Cabe mencionar, que la mercadotecnia tradicional u offline<\/em> no ha perdido su brillo; m\u00e1s que nunca es necesario conocerla, apropiarse de sus postulados y buscar la manera de introducirla a nuestros sistemas de trabajo. Parafraseando al padre de la mercadotecnia: \u00a0Philip Kotler, la mercadotecnia es una disciplina<\/strong> que busca satisfacer las necesidades y deseos del mercado, a trav\u00e9s del intercambio de bienes y servicios tomando en cuenta ampliamente las preferencias del mismo, y como buena disciplina, debe hacerse de forma constante, planificada y certera.<\/p>\n No olvidemos que la esencia de la mercadotecnia es entender a nuestro mercado, satisfacerlo, estimular el intercambio y obtener su preferencia a trav\u00e9s de un v\u00ednculo emocional con nuestra marca: en la mercadotecnia digital y en las redes sociales, esto se hace evidente como nunca antes e incluso cada esfuerzo y su resultado se puede medir de forma cient\u00edfica a trav\u00e9s de las m\u00e9tricas o KPIs. Prescindamos del sobrino o el vecino a quienes les gusta la tecnolog\u00eda y llamemos a los profesionales hacer su trabajo tanto en la mercadotecnia tradicional como en la digital.<\/p>\n Me despido no sin antes mencionar que la mercadotecnia digital y especialmente las redes sociales, no son el \u00a8producto milagro\u00a8 de nuestra baja en ventas. Habremos de analizar a profundidad el origen del problema, hacer uso de la mercadotecnia offline<\/u><\/em> para as\u00ed incursionar con \u00e9xito en la mercadotecnia online<\/em>. La mercadotecnia digital vino para quedarse sin desbancar a la mercadotecnia tradicional; por el contrario, lleg\u00f3 a complementarla en favor de la competitividad y rentabilidad de las organizaciones.<\/p>\n
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