Los procesos de acreditaci\u00f3n, tanto a nivel institucional como a nivel programa requieren que la instituci\u00f3n presente evidencias en la forma de informaci\u00f3n y documentos, que demuestren el cumplimiento de los criterios para evaluaci\u00f3n.<\/p>\n
Por tanto, la instituci\u00f3n deber\u00e1 contar con procesos para la organizaci\u00f3n y allegamiento de informaci\u00f3n y documento, y el nivel de desarrollo e integraci\u00f3n de estos procesos puede afectar la eficiencia de los procesos de acreditaci\u00f3n que la instituci\u00f3n lleve a cabo, y para ello es pertinente estudiar los modelos de madurez de procesos.<\/p>\n
La madurez la podemos definir como la medida que permite a la organizaci\u00f3n evaluar sus capacidades en torno a un \u00e1rea de enfoque en particular (Rosemann y de Bruin, 2005), y este concepto puede aplicarse a distintos recursos en la organizaci\u00f3n, tales como procesos, objetos, tecnolog\u00edas e inclusive capacidades de los individuos (Mettler, 2011). El nivel de madurez se eval\u00faa mediante etapas secuenciales, cada una de las cuales est\u00e1 descrita por una serie de variables (Rao, et al 2003; Dekhleva y Dremmer, 1997), y la premisa fundamental es que esta progresi\u00f3n jer\u00e1rquica es ben\u00e9fica para la organizaci\u00f3n y dif\u00edcilmente reversible (Soli-Saether y Gottschalk, 2010).<\/p>\n
Los niveles de madurez se describen a continuaci\u00f3n (Paulk, 2001):<\/p>\n
Partiendo de la premisa de que los procesos de administraci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre calidad educativa en una IES pueden encontrarse en distintos niveles de madurez en funci\u00f3n de los requerimientos establecidos por las distintas etapas de los procesos de acreditaci\u00f3n, se busc\u00f3 contextualizar las \u00e1reas de proceso clave del CMM a los procesos de administraci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre indicadores de calidad educativa desde esta perspectiva.<\/p>\n
Lo que podemos observar es el CMM puede contextualizarse a los procesos de administraci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre indicadores de calidad educativa tomando como base el enfoque hacia la acreditaci\u00f3n.\u00a0\u00a0 A su vez, los procesos de generaci\u00f3n de evidencias est\u00e9n relacionados\u00a0 a cada una de las categor\u00edas de indicadores de calidad acad\u00e9mica planteadas en el cap\u00edtulo anterior, ya que en cada categor\u00eda se administran distintas piezas de informaci\u00f3n y documentos que sirven como evidencias en los distintas etapas del proceso de acreditaci\u00f3n. Retomando lo planteado al final del cap\u00edtulo anterior, la madurez de los sistemas y procesos en la instituci\u00f3n, as\u00ed como el desarrollo de infraestructura y equipamiento b\u00e1sico y especializado para dar soporte a las actividades acad\u00e9micas, administrativas y de investigaci\u00f3n, tendr\u00e1n relaci\u00f3n directa con el nivel de eficiencia y eficacia que la instituci\u00f3n demuestra en las distintas etapas de los procesos de acreditaci\u00f3n.<\/p>\n
A su vez la planeaci\u00f3n institucional debe ser congruente y plantear estructuras y mecanismos que permitan que la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre indicadores de calidad educativa coadyuve al logro de resultados positivos en los procesos de acreditaci\u00f3n y que esto sea de forma continua y sostenible para la instituci\u00f3n.<\/p>\n
De acuerdo al estudio llevado a cabo, se observ\u00f3 que es posible trasladar un modelo de madurez, en este caso CMM al contexto de la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n sobre indicadores de calidad educativa tomando como base la perspectiva de los procesos de acreditaci\u00f3n.<\/p>\n
De tal forma que se esperar\u00eda que una IES que se encuentra adentr\u00e1ndose por primera vez en proceso de acreditaci\u00f3n a nivel institucional o de programa se situar\u00eda en los primeros niveles, mientras que una IES que ha llevado a cabo varios ciclos de acreditaci\u00f3n y re-acreditaci\u00f3n a nivel institucional y de programa estar\u00eda situada en los \u00faltimos niveles. Se esperar\u00eda tambi\u00e9n que los procesos de administraci\u00f3n de informaci\u00f3n tuvieran distintos niveles de madurez de acuerdo a una categorizaci\u00f3n de indicadores de calidad educativa.<\/p>\n