{"id":228066,"date":"2026-10-27T09:09:59","date_gmt":"2026-10-27T16:09:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/?p=228066"},"modified":"2026-10-27T09:09:59","modified_gmt":"2026-10-27T16:09:59","slug":"la-inteligencia-artificial-te-recomienda-que-comprar-estan-preparadas-las-marcas-mexicanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/la-inteligencia-artificial-te-recomienda-que-comprar-estan-preparadas-las-marcas-mexicanas\/","title":{"rendered":"La inteligencia artificial te recomienda que comprar: \u00bfest\u00e1n preparadas las marcas mexicanas?"},"content":{"rendered":"

Necesitar\u00e1n proporcionar informaci\u00f3n que pueda ser interpretada, contrastada y utilizada por los agentes digitales, explica Experto CETYS<\/i><\/strong><\/p>\n

La inteligencia artificial (IA) comienza a transformar la manera en que los consumidores buscan informaci\u00f3n y eligen productos, al permitirles comparar alternativas, consultar caracter\u00edsticas y recibir recomendaciones personalizadas sin tener que revisar m\u00faltiples sitios web. Este cambio representa nuevas oportunidades y desaf\u00edos para las empresas, especialmente para las peque\u00f1as y medianas empresas (PyMEs) mexicanas.<\/span><\/p>\n

\"\"As\u00ed lo plante\u00f3 el Dr. Bardo Agust\u00edn Lim\u00f3n-F\u00e9lix<\/strong>, coordinador de la Licenciatura en Mercadotecnia Estrat\u00e9gica de CETYS Universidad Campus Mexicali<\/strong>, quien se\u00f1al\u00f3 que el marketing digital atraviesa una transformaci\u00f3n: \u201cLas marcas ya no tendr\u00e1n que comunicarse \u00fanicamente con personas. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1n proporcionar informaci\u00f3n que pueda ser interpretada, contrastada y utilizada por los agentes digitales\u201d.<\/span><\/p>\n

Este cambio, se\u00f1al\u00f3, se relaciona con el llamado comercio ag\u00e9ntico, un modelo en el que los sistemas de IA pueden buscar productos, comparar precios, revisar disponibilidad y recomendar opciones de acuerdo con las necesidades de los usuarios. Aunque estas herramientas pueden facilitar el proceso de compra, su adopci\u00f3n todav\u00eda se encuentra en una etapa emergente.<\/span><\/p>\n

En M\u00e9xico, el crecimiento del comercio electr\u00f3nico abre oportunidades para esta transformaci\u00f3n. De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electr\u00f3nico minorista alcanz\u00f3 un valor de 941 mil millones de pesos durante 2025. Adem\u00e1s, uno de cada diez compradores digitales ya utiliza plataformas de inteligencia artificial para resolver dudas durante su proceso de compra.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, el especialista advirti\u00f3 que una recomendaci\u00f3n generada por IA no garantiza que el consumidor elija o compre un producto. Aunque estas herramientas pueden organizar informaci\u00f3n, comparar beneficios y reducir la incertidumbre, factores como la confianza, las emociones, la experiencia personal y el trato humano siguen siendo relevantes en las decisiones de consumo.<\/span><\/p>\n

\u201cLas m\u00e1quinas pueden organizar la informaci\u00f3n y reducir la incertidumbre, pero no necesariamente sustituyen la dimensi\u00f3n afectiva, cultural y social del consumo\u201d, plante\u00f3 el Dr. Lim\u00f3n-F\u00e9lix en su an\u00e1lisis.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Uno de los principales retos, explic\u00f3, se encuentra en la preparaci\u00f3n de las empresas. Para que sus productos puedan ser identificados y evaluados por estos sistemas, necesitan mantener informaci\u00f3n consistente y accesible sobre precios, caracter\u00edsticas, disponibilidad, condiciones de entrega y pol\u00edticas de servicio. De lo contrario, incluso una marca con una buena oferta podr\u00eda tener dificultades para aparecer entre las opciones recomendadas.<\/span><\/p>\n

Ante este panorama, el acad\u00e9mico considera importante que las pymes comiencen a familiarizarse con estas herramientas, revisen qu\u00e9 informaci\u00f3n ofrecen sobre sus negocios y realicen pruebas que les permitan comprender c\u00f3mo la IA presenta sus productos. Tambi\u00e9n destac\u00f3 la necesidad de conocer al consumidor, sus necesidades, dudas y criterios de decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La transformaci\u00f3n tambi\u00e9n plantea nuevos desaf\u00edos para la formaci\u00f3n de profesionales de la mercadotecnia, indic\u00f3 el Experto CETYS, puesto que adem\u00e1s de comprender el comportamiento del consumidor y desarrollar estrategias de comunicaci\u00f3n, ser\u00e1 necesario aprender a gestionar datos, integrar nuevas tecnolog\u00edas y evaluar c\u00f3mo estas intervienen en el recorrido de compra.<\/span><\/p>\n

Para el Dr. Bardo Agust\u00edn Lim\u00f3n-F\u00e9lix, el crecimiento del comercio ag\u00e9ntico abre nuevas posibilidades para las empresas, pero tambi\u00e9n invita a reflexionar sobre el valor que las marcas ofrecen m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda. La informaci\u00f3n confiable, la innovaci\u00f3n y una experiencia aut\u00e9nticamente humana seguir\u00e1n siendo elementos importantes para construir relaciones con los consumidores.<\/span><\/p>\n

El comercio ag\u00e9ntico representa nuevas oportunidades para transformar las decisiones de compra; sin embargo, tambi\u00e9n plantea el desaf\u00edo de generar confianza en un entorno donde la IA tendr\u00e1 un papel cada vez m\u00e1s importante. \u201cCuando las m\u00e1quinas puedan ofrecer, recibir y comparar informaci\u00f3n entre ellas, la elecci\u00f3n de una marca depender\u00e1 de su capacidad para combinar informaci\u00f3n confiable y una experiencia aut\u00e9nticamente humana\u201d, concluy\u00f3 el docente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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