{"id":159285,"date":"2021-10-13T21:01:01","date_gmt":"2021-10-14T04:01:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/?p=159285"},"modified":"2021-10-19T10:10:24","modified_gmt":"2021-10-19T17:10:24","slug":"5-errores-transculturales-que-se-cometen-durante-videollamadas-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/5-errores-transculturales-que-se-cometen-durante-videollamadas-2\/","title":{"rendered":"5 errores transculturales que se cometen durante videollamadas"},"content":{"rendered":"

Las personas que se encuentran en distintas ubicaciones enfrentan obst\u00e1culos que pueden disminuir la efectividad de la videollamada a la hora de hacer negocios. Identificarlos te ayudar\u00e1 a incrementar su \u00e9xito, explica Experta CETYS<\/i><\/b><\/p>\n

La teleactividad ha llegado para quedarse. Las videollamadas forman parte esencial de esta forma de desempe\u00f1arse que se extendi\u00f3 r\u00e1pidamente gracias a la pandemia de COVID-19.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, \u201cen el mundo de los negocios esta ha sido una pr\u00e1ctica habitual desde hace varios a\u00f1os, y es que cuando tienes a un grupo de ejecutivos ubicados en Estados unidos, Francia, Colombia y M\u00e9xico, es poco factible que se re\u00fanan de manera semanal o mensual en sesiones presenciales para discutir la ejecuci\u00f3n de estrategias\u201d, se\u00f1al\u00f3 la Mtra. Grethel Nevarez Castro, Coordinadora de la Licenciatura en Negocios Internacionales de la Escuela de Administraci\u00f3n y Negocios de CETYS Universidad, Campus Mexicali.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de la distancia, las personas que se encuentran en distintas ubicaciones\u00a0 enfrentan otros obst\u00e1culos que pueden disminuir la efectividad de la videollamada.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cHay quienes demeritan c\u00f3mo se presentan las diferencias culturales en las llamadas de Zoom o de cualquier otra plataforma similar, pero la verdad es que las videollamadas no reducen las diferencias culturales, por el contrario, intensifican el efecto que tienen en la capacidad de los participantes para establecer confianza, ganar credibilidad y comunicarse con culturas distintas a la suya\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para lograr el mayor \u00e9xito posible durante las reuniones virtuales de negocios y con base en los criterios emitidos por Paula Caligiuri, Directora de TASCA Global, una firma de consultores y proveedores de servicios para la evaluaci\u00f3n y el aprendizaje electr\u00f3nico de habilidades interculturales, la Mtra. Grethel Nevarez se\u00f1al\u00f3 los 5 errores m\u00e1s comunes en las video llamadas interculturales y te dice c\u00f3mo evitarlos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Sentarse demasiado cerca o demasiado lejos de la pantalla: <\/b>Durante la comunicaci\u00f3n personal-presencial, es natural acercarse o alejarse del interlocutor en funci\u00f3n de la distancia que se siente m\u00e1s natural, de acuerdo con el nivel de confianza y\/o el tipo de relaci\u00f3n que se tiene, y claro, con la cultura en la que se vive, pues mientras en algunas se prefiere una amplia distancia social, en otras culturas la proximidad es lo normal. Lo mismo ocurre durante las videollamadas, por lo que lo recomendable es ajustar tu asiento para que coincida con la distancia de los otros participantes (previa observaci\u00f3n), y que no te perciban demasiado cerca o demasiado lejos de las personas en la pantalla.<\/span><\/li>\n
  2. Contacto visual: <\/b>En videollamada, mirar a la c\u00e1mara es equivalente a hacer contacto visual directo. En algunas culturas, el contacto visual es un signo de confiabilidad y seguridad, pero en otras es un signo de agresividad. Entonces, \u00bfCu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n? Simplemente, mant\u00e9n el mismo nivel de contacto visual que los dem\u00e1s en la llamada. Y ojo: Si tu objetivo es hacer contacto visual, recuerda mirar a la c\u00e1mara, no a la pantalla.<\/span><\/li>\n
  3. Formalidad: <\/b>En culturas conocidas por tener un estilo relajado, como la estadounidense, trabajar desde casa ha amplificado la informalidad, fomentando la comodidad de las personas durante las videollamadas, en las que se les puede ver vistiendo ropa deportiva e incluso mostrando fondos virtuales divertidos. Este nivel de informalidad, aunque aparentemente pr\u00e1ctico o eficiente, puede parecer grosero para quienes desde sus culturas aprecian la formalidad como una se\u00f1al de respeto. Evita este inconveniente haciendo todo lo posible para hacer coincidir tu vestimenta y fondo virtual de llamada con los de las otras personas en la llamada.<\/span><\/li>\n
  4. Interpretaci\u00f3n del silencio y de las interrupciones: <\/b>En algunas culturas, el silencio demuestra que est\u00e1s siendo reflexivo y est\u00e1s comprometido con lo que se est\u00e1 transmitiendo. En otras, el silencio significa lo contrario: que no est\u00e1s interesado. Esta percepci\u00f3n de no inter\u00e9s se puede intensificar cuando se presentan problemas de conexi\u00f3n a internet que crean tartamudeos de audio y pausas digitales que se perciben inc\u00f3modas. Para evitarlo, antes de tu pr\u00f3xima videollamada t\u00f3mate un tiempo para comprender c\u00f3mo los asistentes usan el silencio e intervenir de acuerdo con esa forma.<\/span><\/li>\n
  5. Conversaciones triviales: <\/b>Antes de la pandemia, en la oficina o durante visitas a clientes pod\u00edan formarse lazos de persona a persona basados en intereses compartidos y experiencias de vida, que se conversaban antes o despu\u00e9s de hacer negocios. En algunos pa\u00edses y culturas, las relaciones de trabajo estables se forman despu\u00e9s de una interacci\u00f3n social m\u00ednima, mientras que, en otros, las asociaciones de trabajo se forman s\u00f3lo despu\u00e9s de que las relaciones se construyen s\u00f3lidamente. Debes comprender esta diferencia antes de comenzar la reuni\u00f3n virtual y ajustar la cantidad de tiempo que inviertes en conversaciones no laborales.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u201cEn general, es importante tomarse el tiempo para aprender sobre las normas culturales de los dem\u00e1s y, cuando sea posible, modelar tu comportamiento de acuerdo con las expectativas de quienes est\u00e1n en la llamada, tomando en cuenta que las normas culturales influyen en c\u00f3mo te perciben y en c\u00f3mo percibes a los dem\u00e1s, incluso durante las videollamadas\u201d, concluy\u00f3 la Coordinadora.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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