{"id":154918,"date":"2021-04-30T08:32:37","date_gmt":"2021-04-30T15:32:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/?p=154918"},"modified":"2021-04-30T08:32:37","modified_gmt":"2021-04-30T15:32:37","slug":"retos-de-los-negocios-ante-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/retos-de-los-negocios-ante-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"Retos de los negocios ante la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"

Conforme avanza el proceso de vacunaci\u00f3n contra el COVID-19, las esperanzas por regresar a la vida cotidiana se van acrecentando, al mismo tiempo que, se integran a nuestros repertorios conductuales las formas alternativas que durante esta condici\u00f3n de Pandemia las empresas y negocios han desarrollado como opciones para ofrecernos sus productos y servicios.<\/span><\/p>\n

Hoy, para muchos de nosotros hacer operaciones en ambientes virtuales resulta ser casi algo familiar, pues no nos ha quedado m\u00e1s alternativa que aprender a utilizar las tecnolog\u00edas y aplicaciones que para tales fines se han puesto a nuestro alcance, pese a que buena parte de los grupos de consumidores que mayor gasto generan en los mercados, son generaciones de migrantes digitales quienes empezamos a darle valor a estas alternativas.<\/span><\/p>\n

En funci\u00f3n de lo anterior, toda empresa o negocio que quiera seguir compitiendo en los mercados tendr\u00e1 comprender que el regreso a la Nueva Normalidad creara condiciones de competencia en las cuales los consumidores sistem\u00e1ticamente buscaremos a conveniencia nuestra que tipo de producto o servicio nos parece m\u00e1s atractivo: El que nos ofrec\u00edan antes del COVID-19, o el que desarrollaron para cumplir con las normativas establecidas para mitigar los riesgos sanitarios.<\/span><\/p>\n

Bajo esa perspectiva, los consumidores nos haremos mucho m\u00e1s sensibles a las propuestas de valor que nos planteen, meditando por ejemplo si es m\u00e1s conveniente ir al Restaurante que pedir comida a domicilio; si es mejor ir al banco, que hacer transferencias de saldos; si vale la pena ir al cine o es mejor contratar una pel\u00edcula y verla en tu espacio propio; incluso si es mejor ir a casa de la Abuela, que hacerle una visita mediante una video-llamada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tal y como lo plantean estos supuestos, d\u00eda a d\u00eda surgen nuevas alternativas de servicios, de la mano de nuevas aplicaciones como recientemente se observa en un servicio de Serenata con Mariachis contratada a distancia, pagada mediante Codi, acompa\u00f1ada por el env\u00edo de un ramo de flores entregado por Rappi, al momento de estar compartiendo la cantada a trav\u00e9s de un enlace Zoom con la pareja\u2026. Estos son solo algunos reflejos de los nuevos tiempos que ya est\u00e1n por volverse parte de la Dualidad de la Experiencia.<\/span><\/p>\n

Ante tales condiciones, resulta impostergable para una instituci\u00f3n como la nuestra emitir un llamado de alerta para todos aquellos empresarios que a\u00fan tienen dudas al respecto o todav\u00eda no se deciden a integrar a sus negocios todos estos cambios; por favor empiecen ya, pues de no ser as\u00ed, aprender\u00e1n en carne propia una de las ense\u00f1anzas de los Antiguos Abuelos del Mayab\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cAunque no est\u00e9s de acuerdo con lo evidente, debes hacer lo que se observa como obvio si quieres evitar que el Destino te obligue, pues a veces, t\u00fa decisi\u00f3n llega cuando ya es tarde\u2026\u201d\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n

Sin duda estos cambios llegaron no solo para quedarse, sino para comenzar a construir una nueva realidad en la cual solo sobrevivir\u00e1n aquellas empresas y negocios que adem\u00e1s de seguir haciendo bien las cosas, realicen esfuerzos para adaptarse a estos nuevos momentos de la vida cotidiana: La continua experiencia de transitar entre lo virtual y lo presencial.<\/span><\/p>\n

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Por: Dr. Carlos Humberto Castellanos Le\u00f3n, Profesor de la Escuela de Administraci\u00f3n y Negocios de CETYS Universidad Campus Mexicali<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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