{"id":145406,"date":"2020-06-19T14:17:58","date_gmt":"2020-06-19T21:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/?p=145406"},"modified":"2020-06-24T11:12:52","modified_gmt":"2020-06-24T18:12:52","slug":"pandemia-covid-19-detonante-para-la-creacion-de-nuevos-modelos-de-negocio-centrados-en-estrategias-de-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/pandemia-covid-19-detonante-para-la-creacion-de-nuevos-modelos-de-negocio-centrados-en-estrategias-de-innovacion\/","title":{"rendered":"Pandemia Covid-19: detonante para la creaci\u00f3n de nuevos modelos de negocio centrados en estrategias de innovaci\u00f3n."},"content":{"rendered":"

La pandemia trajo consigo una nueva realidad de una manera inesperada, cambio el estilo y forma de vida de toda la sociedad; realmente nadie estaba preparado para lo que se vivir\u00eda en los siguientes meses. La vida de todas las personas ha cambiado, y con ello el mundo que las rodea: la forma de hacer negocios, de trabajar por parte de las empresas, la educaci\u00f3n, la salud y el entretenimiento han cobrado un nuevo sentido;\u00a0 la digitalizaci\u00f3n y el uso de la tecnolog\u00eda se ha convertido en una necesidad que obliga a modificar la forma de operar de centros comerciales, restaurantes, industria maquiladora, educaci\u00f3n entre otros, emigrando a conceptos poco explorados, y que ahora se convertir\u00e1n en la vida diaria tal como el t\u00e9rmino home office.<\/span><\/p>\n

La casa u hogar se volvi\u00f3 el centro de todas las actividades diarias, dejo de ser solamente un espacio de convivencia familiar y de descanso para convertirse en el \u00e1rea de trabajo, intercambio comercial, escuela, esparcimiento y hasta de pr\u00e1cticas religiosas. En donde, lo \u00fanico cierto es la incertidumbre econ\u00f3mica, lo que trae por consecuencia que los consumidores se vuelvan cautelosos y selectivos en todos sus gastos, debido a la falta de certeza de que el trabajo permanezca o se conviertan en parte de las estad\u00edsticas de desempleo; y para aquellos que son propietarios de un negocio o empresa, el hecho de no saber si el d\u00eda de ma\u00f1ana se tendr\u00e1 la capacidad para poder abrir y seguir funcionando.<\/span><\/p>\n

Significado<\/b><\/p>\n

Esta nueva realidad provoca que se reval\u00fae todo lo que antes ten\u00eda prioridad y se observ\u00e9 las cosas con una \u00f3ptica distinta en donde, se le da un nuevo prop\u00f3sito al d\u00eda a d\u00eda, centrado en aspectos como la salud y el bienestar f\u00edsico, emocional, mental y espiritual. Y es en este contexto, donde se ve con gran pertinencia lo que cita Michael Porter (1990), estamos \u201cen un entorno caracterizado por su alto grado de turbulencia, dinamismo y complejidad, que exige por parte de las empresas una respuesta estrat\u00e9gica de innovaci\u00f3n que sea capaz de mantener e incrementar su competitividad y le permita responder con celeridad, combinando los principios de eficacia y eficiencia a las exigencias que la sociedad y los mercados les plantea.\u201d<\/span><\/p>\n

An\u00e1lisis<\/b><\/p>\n

De lo anterior, se debe rescatar que en estos momentos una respuesta para que las empresas puedan sobrevivir es aplicar la innovaci\u00f3n de una forma estrat\u00e9gica en donde no solo los grandes corporativos consolidados, sino tambi\u00e9n las MiPyMEs y aquellos negocios de reciente creaci\u00f3n, puedan abocarse a la construcci\u00f3n de un plan estrat\u00e9gico centrado en la innovaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para lograrlo se puede sugerir el pensar en las siguientes acciones:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. La construcci\u00f3n de un portafolio de productos y servicios diferenciados del resto de su competencia, con \u00e9nfasis en tratar de clarificar su ventaja competitiva frente a las compa\u00f1\u00edas similares.<\/span><\/li>\n
  2. La b\u00fasqueda de modelos de negocios creativos y beneficiosos tanto para el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda, como para el mayor aprovechamiento del consumidor, buscando en esta ocasi\u00f3n una sostenibilidad econ\u00f3mica tanto en el corto como en el largo plazo.<\/span><\/li>\n
  3. Trabajar en los procesos de forma tal que se pueda lograr una adaptabilidad a la nueva realidad, pero al mismo tiempo buscando la eficiencia y eficacia que deber\u00e1 traducirse en el ejercicio de la mejora continua para lograr la plena satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Entonces, implementar una estrategia de innovaci\u00f3n no es algo que surja al azar, sino que es una serie de pasos bien establecidos, los cuales, seg\u00fan <\/span>R\u00edos, A. (2014),<\/span> se pueden resumir en los siguientes:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Iniciar con tener el conocimiento del concepto y de su importancia,<\/span><\/li>\n
    2. Identificar o detectar de puntos d\u00e9biles o de mejora,<\/span><\/li>\n
    3. Una vez determinados estos, proponer objetivos a alcanzar y qu\u00e9 recursos se requerir\u00e1n para llevarlos a cabo,<\/span><\/li>\n
    4. Analizar los posibles factores tanto internos como externos de influencia,<\/span><\/li>\n
    5. Desarrollar una estrategia o mecanismo que ayud\u00e9 a facilitar la implementaci\u00f3n y el desarrollo de la innovaci\u00f3n,<\/span><\/li>\n
    6. Aplicar el plan de acci\u00f3n establecido,<\/span><\/li>\n
    7. Posteriormente, analizar la aplicaci\u00f3n con la finalidad de detectar aspectos de mejora, y<\/span><\/li>\n
    8. Generar conclusiones, retroalimentaci\u00f3n, medici\u00f3n de resultados obtenidos y la mejora constante del proceso.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      De la mano del conocimiento del proceso de implementaci\u00f3n de innovaci\u00f3n por parte de las empresas, se vuelve fundamental el conocer y entender las nuevas necesidades latentes del mercado, mismas que al ser identificadas de forma oportuna por parte de algunas compa\u00f1\u00edas, trajo como consecuencia que modificaran todo o parte de su modelo de negocios, con el objetivo de sobrevivir en este periodo de crisis e incertidumbre. De acuerdo con Euromonitor Internacional, entre los principales cambios que se pueden detectar en el mercado son:\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Los consumidores se encuentran conectados pr\u00e1cticamente d\u00eda y noche para realizar todas las actividades de la vida diaria. Ahora se vuelve indispensable el interactuar y acceder a los servicios de internet, existe una participaci\u00f3n masiva en el uso de la tecnolog\u00eda, el estilo de vida cambia de una forma vertiginosa teniendo un acceso pr\u00e1cticamente instant\u00e1neo a la educaci\u00f3n, noticias y compras de cualquier \u00edndole.<\/span><\/li>\n
      2. Las empresas ahora deben buscar c\u00f3mo lograr que los consumidores y usuarios puedan lograr realmente una mejor y mayor experiencia de compra, a trav\u00e9s del uso de la tecnolog\u00eda con la finalidad de que puedan tener una interacci\u00f3n \u00fanica con la marca para as\u00ed reforzar la conexi\u00f3n emocional.<\/span><\/li>\n
      3. El espacio de recogimiento reestructur\u00f3 la escala de valores, y con ello, se prioriza lo que realmente tiene mayor importancia, lo que da paso a una conciencia social donde se buscan marcas y productos que est\u00e9n alineados con los valores de \u00e9tica y moralidad de cada individuo.<\/span><\/li>\n
      4. La preocupaci\u00f3n y paranoia sobre no querer enfermarse o contagiarse a consecuencia del virus trae como resultado una preocupaci\u00f3n m\u00e1s genuina por un estilo de vida saludable dentro y fuera del hogar, en d\u00f3nde las recomendaciones se centran en comer de manera equilibrada, hacer ejercicio, buscar la salud mental, emocional y espiritual. Esto representa una oportunidad para empresas dentro de este giro o bien para modificar los productos y servicios de las ya existentes, adem\u00e1s del reto de emigrar usando la tecnolog\u00eda para estar cerca del usuario.<\/span><\/li>\n
      5. La forma en c\u00f3mo se compra ha cambiado, ahora las compa\u00f1\u00edas se tienen que preocupar por pensar en c\u00f3mo ofrecer a los consumidores una nueva experiencia de compra, se tiene que buscar que el tr\u00e1fico de clientes permanezca y de ser posible aumente, y para lograrlo, afortunadamente aquellas que tengan las capacidades tecnol\u00f3gicas lograr\u00e1n tener esa cercan\u00eda con su mercado actual y potencial. Un ejemplo son los centros comerciales que ofrecen a sus consumidores que tengan acceso a sus tiendas a trav\u00e9s de sus p\u00e1ginas web, el uso de drive thru y la entrega a domicilio, las cuales se han convertido en alternativas para hacer llegar los productos a los consumidores.<\/span><\/li>\n
      6. Existe una fuerte preocupaci\u00f3n por mantener a flote a la clase social media, para lograrlo es necesario aplicar diferentes estrategias, quiz\u00e1s sacrificando cierto estilo de vida y al mismo tiempo, aprendiendo nuevas formas de compra de productos o intercambio comercial como lo es el alquilar o rentar en vez de comprar.\u00a0 Hay una mayor conciencia de la importancia del ahorro y, adicionalmente, las tiendas de autoservicio impusieron la compra delimitada sobre ciertos art\u00edculos con la intenci\u00f3n de no desproveer a los m\u00e1s necesitados.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Conclusi\u00f3n<\/b><\/p>\n

        Lo que antes se conoc\u00eda ahora ha cambiado o cambiar\u00e1, los procesos para el establecimiento de nuevos negocios y operar los ya existentes ahora son distintos, se debe evaluar la posibilidad de una nueva estructura organizacional y de operar de la compa\u00f1\u00eda, y como los nuevos lineamientos impactar\u00e1n de forma positiva o negativa al modelo de negocio, para una restructura parcial o total del mismo, con el objetivo de que este sea econ\u00f3micamente rentable.\u00a0<\/span><\/p>\n

        En la historia reciente no se hab\u00eda presentado un acontecimiento como la pandemia del COVID-19, que sin dudan alguna, afectar\u00e1 de forma global a todos los sectores econ\u00f3micos, por lo que no se cuenta con estudios previos que dicten la forma de trabajar bajo estas circunstancias, lo que ahora abre un mundo de posibilidades para que expertos o no en innovaci\u00f3n se den a la tarea de reevaluar sus prioridades y las bases ya conocidas para el establecimiento de nuevos modelos de negocios.<\/span><\/p>\n

        Se tiene claro que el mundo ha cambiado, la forma de pensar de las empresas y de los consumidores son distintas, muchas cosas no regresar\u00e1n al estado en el que se conoc\u00edan. Pero de algo se puede estar seguro: este tipo de crisis favorecen a la creaci\u00f3n de nuevas alternativas, los seres humanos en su capacidad de crear e innovar desarrollar\u00e1n nuevas propuestas para el beneficio de los consumidores y del crecimiento de las empresas que, por consecuencia, se traducir\u00e1 en un desarrollo econ\u00f3mico sano y sustentable.<\/span><\/p>\n

        \n

        La Dra Paulina Vargas es\u00a0 Profesor Investigador y\u00a0Coordinadora del programa de Licenciatura en Administraci\u00f3n de Empresas en CETYS Universidad Campus Mexicali.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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