{"id":144739,"date":"2020-05-29T11:34:26","date_gmt":"2020-05-29T18:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/?p=144739"},"modified":"2020-06-02T11:30:23","modified_gmt":"2020-06-02T18:30:23","slug":"como-fortalecer-empresas-y-negocios-de-cara-a-la-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cetys.mx\/noticias\/como-fortalecer-empresas-y-negocios-de-cara-a-la-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fortalecer empresas y negocios de cara a la nueva normalidad?"},"content":{"rendered":"

La resiliencia empresarial es esencial para la subsistencia de los negocios, por lo que deben detectar r\u00e1pidamente cu\u00e1les son sus \u00e1reas de mejora y trabajar en ellas, analiza acad\u00e9mica<\/em><\/p>\n

Hace m\u00e1s de 60 d\u00edas, los negocios categorizados como no esenciales se vieron en la necesidad de cerrar sus puertas, acatando las recomendaciones de seguridad y salud para prevenir la propagaci\u00f3n del COVID-19. La pandemia cambi\u00f3 el orden social y econ\u00f3mico, trayendo para los profesionales de la mercadotecnia el enorme reto de migrar hacia la nueva normalidad.<\/p>\n

A escasos d\u00edas de que culmine la Jornada Nacional de Sana Distancia en M\u00e9xico, e y de que ingrese a la fase de observaci\u00f3n semanal bajo el Sistema Oficial de Sem\u00e1foros, algunos municipios paulatinamente han ido regresando a la nueva normalidad y eventualmente otros, se sumar\u00e1n. Esto representa que cada vez ser\u00e1n m\u00e1s los negocios que puedan abrir sus puertas.<\/p>\n

Es en estos momentos donde implementar un marketing con enfoque social se vuelve crucial, pues si bien, la pandemia ha impactado de manera negativa, principalmente en los aspectos econ\u00f3micos y de salud, tambi\u00e9n representa la oportunidad de hallar nuevas maneras de realizar las cosas y mejorar los modelos de negocios existentes, en funci\u00f3n de una cultura organizacional donde se prepondera el servicio al cliente, consider\u00f3 la Mtra. Faviola Villegas, Coordinadora de la Licenciatura en Administraci\u00f3n de la Mercadotecnia en CETYS Universidad, Campus Mexicali.<\/p>\n

Para fortalecer las estrategias de mercadotecnia ya existentes en los negocios y organizaciones, as\u00ed como para dar pauta al dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de otras nuevas y m\u00e1s adecuadas para la antesala e instalaci\u00f3n en la nueva normalidad, la acad\u00e9mica emiti\u00f3 las siguientes recomendaciones:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Adaptaci\u00f3n= innovaci\u00f3n a bajo costo: Las expectativas de los clientes deben superarse desde la innovaci\u00f3n de su experiencia de compra. En este caso, cuidar su salud e integridad ser\u00e1 fundamental.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Crear alianzas estrat\u00e9gicas: Hallar aliados en los negocios cercanos a nosotros, analizando con cu\u00e1les podemos trabajar de manera colaborativa contribuye a que ambos puedan otorgar valor agregado en el producto o servicio que brindan, incrementando la satisfacci\u00f3n y lealtad de sus clientes.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Fortalecer la lealtad de los clientes: Las nuevas circunstancias hacen necesario que ahora, mucho m\u00e1s que antes, se emprendan acciones para conservar nuestra cartera de clientes, y para apoyarnos en su lealtad para atraer a nuevos usuarios, mediante plataformas de Customer Relationship Management (CRM).<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Mantener la alerta: Nuevos problemas han aparecido y seguir\u00e1n apareciendo tras el paso de la pandemia. Hallar y ofrecer soluciones se convertir\u00e1 en una fortaleza para las empresas y negocios.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    Identificar los nuevos h\u00e1bitos de consumo: La pandemia est\u00e1 cambiando las prioridades, necesidades y en general, el comportamiento de las personas. Esto inevitablemente modifica los h\u00e1bitos de los consumidores, haciendo importante identificar cu\u00e1les son esos nuevos h\u00e1bitos, y adaptar la oferta de productos y servicios para satisfacerlos.<\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Re-pensar la experiencia del cliente: Desde ahora, toda empresa y negocio exitosos deben estar pensando en c\u00f3mo se adaptar\u00e1n a la nueva normalidad, yendo un paso adelante a todo lo que esto implicar\u00e1 en su relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<\/li>\n

  7. \n

    Consumir a empresas y negocios locales: La mejor manera de reactivar la econom\u00eda es apoyar a proveedores y negocios locales, haciendo que el flujo de efectivo se active y se mantenga en una misma localidad.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \u201cLa resiliencia empresarial es esencial para la subsistencia del negocio. Hay que detectar r\u00e1pido nuestras \u00e1reas de mejora con el fin de mantenernos vigentes, o reinventarnos\u201d, concluy\u00f3 la Coordinadora.<\/p>\n

    \n

    Te invitamos a escuchar en voz de la Mtra. Villegas sus recomendaciones a detalle:<\/p>\n

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